Hoewel de naam op het eerste oog misschien anders doet vermoeden is BetCity op en top Nederlands. Of zoals ze bij BetCity zelf zeggen: ‘We zijn oerhollands’ (sic). Chauvinistisch als ‘wij’ als volkje zijn zal dit een belangrijk pluspunt zijn voor Nederlandse spelers, dus we noteren alvast het eerste groene vinkje. BetCity heeft zowel een sportsbook als online casino. Er is dus een BetCity Casino en een BetCity Sports. De mensen achter BetCity hebben ook Voetbalprimeur in handen, dus dan is de stap naar sportwedden niet zo groot. Bovendien hebben ze nu twee titels in handen die zich uitstekend lenen voor kruisbestuiving.
Goed, genoeg introducties. Laten we BetCity eens goed onder de loep nemen en kijken wat deze ‘rookie’ allemaal in huis heeft. Hebben ze het in zich om een grote naam te worden? En ook op lange termijn een geduchte concurrent te zijn van de grote Nederlandse namen (Toto en Holland Casino) en de grote internationale jongens? Dat is in eerste instantie alleen bet365, maar reken er maar op dat we straks ook partijen als Betsson, Bwin, LeoVegas en Mr. Green gaan zien.
Disclaimer, we richten ons in deze review volledig op BetCity Casino (wat logisch is, gezien ónze naam). Spelaanbod, bonussen, klantenservice, betaalmiddelen – alles passeert de revue. Voor alle ins en outs van BetCity’s sportsbook (met, jawel, Andy van der Meyde als uithangbord) verwijzen we je graag naar onze collega’s van Wed Meesters.
LICENTIE
Het zal niet verbazen dat BetCity op dit moment één licentie heeft en dat is de licentie voor de Nederlandse markt. Daarmee is BetCity officieel ‘Vergunninghouder Kansspelautoriteit’. Wat zegt dat? Best veel. Om het in perspectief te plaatsen, BetCity was één van de 67 aanvragers voor een licentie van de KSA en was uiteindelijk één van de 10(!) die er ook eentje kreeg toegewezen. Dat vertelt ons twee dingen:
- De KSA heeft strenge eisen gesteld aan potentiële toetreders tot de Nederlandse gokmarkt
- BetCity heeft serieuze bedoelingen want ze hebben er – met succes – alles aan gedaan om die felbegeerde vergunning binnen te slepen
Waar je aan moet denken bij die strenge eisen? Zaken als betaalmiddelen, de techniek achter het spelplatform, bereikbaarheid klantenservice en niet te vergeten wat het online casino allemaal doet om Verantwoord Spelen actief te promoten.
Laten we beginnen bij het platform van BetCity. Welke software providers zijn bepalend voor de beleving op betcity.nl?
SOFTWARE PROVIDERS
De lijst van software providers (ook wel ‘spelleveranciers’ genoemd in goed Nederlands) was bij de lancering nog bescheiden te noemen. Het waren de iets kleinere studio’s die het spelaanbod van BetCity Online Casino verzorgden, zoals Stakelogic, Merkur en Pragmatic Play. Dat hoeft bepaald geen nadeel te zijn overigens. Enerzijds omdat deze leveranciers net als de grotere studio’s gewoon kwalitatief goede gokkasten en casino spellen ontwikkelen. Anderzijds omdat het heel erg afhangt van wat voor soort slot games je bijvoorbeeld houdt.
Zo is Stakelogic één van de software providers van BetCity en die hebben een fantastisch aanbod van ‘adventure’ thema slots als Book of Anubis, Book of Cleopatra, Mayan Wild Mystery en Dragons and Magic. Maar daarnaast hebben ze ook heel erg veel echte klassieke gokkasten of gokkasten die geïnspireerd zijn op de classics. Wat dacht je bijvoorbeeld van Runner Runner Megaways en Big Runner deluxe – beide directe familie van misschien wel de beroemdste ‘echte’ gokkast in Nederland: Random Runner! In datzelfde rijtje noemen we ook graag MultiPlayer 4 Player, Hot4Shot Deluxe en last but not least Club 2000 Deluxe.
We zijn zo vrij om hier de aanname te doen dat BetCity heel bewust voor dit spelaanbod heeft gekozen. Nu online gokken in Nederland legaal is gaan er heel veel nieuwe en vooral ook onervaren spelers bij komen. En wie onervaren is speelt het liefst wat hij het beste kent. Dat zal voor veel mensen de klassieke gokkast zijn. Die als ze vervolgens klaar zijn voor de volgende stap, zich ongetwijfeld aangetrokken voelen tot spannende adventure slots.
Sneller dan we hadden verwacht biedt BetCity Casino inmiddels ook de befaamde slots van NetEnt aan. En dat is nieuws waar de liefhebber blij van wordt. Spelers van BetCity hebben in één klap een veel grotere keuze, met echt de crème de la crème van video slots. Uiteraard klassieke favorieten als Starburst en Gonzo’s Quest, maar ook thema slots Dracula en Bloodsuckers II. Muziekliefhebbers kunnen uit hun dak gaan met Guns n’ Roses Video Slots, Jimi Hendrix Online Slot en Motörhead Video Slot. En dan hebben we Narcos, Vikings en Street Fighter II nog niet eens genoemd. Met recht titels om je vingers bij af te likken. En uren lol aan te beleven.
CASINO SPELLEN
BetCity biedt op spelgebied in principe alles wat je van een online casino mag verwachten. Met andere woorden, van gokkasten tot klassieke tafelspellen tot een live casino.
Gokkasten
Mr Gamble kan zich goed vinden in het overzichtelijke navigatiemenu voor alle spellen in het casino. BetCity heeft de volgende categorieën waaruit je kunt kiezen:
- Gokkasten
- Jackpot
- Tafelspelen
- Books
- Megaways
- Fruit
Een onderverdeling die je lang niet overal tegenkomt, maar wat ons betreft helemaal prima. Onder gokkasten vind je het totaalaanbod met slots als Crystal Ball, Shogun’s Secrets, Wolf Gold en Peaky Blinders. Klik je op ‘Books’ dan kan je je hart ophalen met alle ‘Book of’ slots. Biedt je minstens zoveel entertainment als alle Indiana Jones films achter elkaar kijken. En dan kun je nog geld winnen ook. Fruit is er voor de gokkast fanaten die niets anders accepteren op hun reels dan fruit symbolen.
Missen we naast NetEnt klassiekers niet een beetje de Microgaming knallers als Thunderstruck II, Hot as Hades en Immortal Romance? Tuurlijk, een beetje wel. Maar we zijn ervan overtuigd dat straks alle grote spelleveranciers deel uitmaken van het spelaanbod van BetCity.
Tafelspelen
Hier kunnen we hetzelfde zeggen als bij de software providers. Bescheiden van omvang, maar wel een goed aanbod. Want alles wat je zoekt komt voorbij. Roulette First Person, Blackjack First Person, Baccarat First Person, First Person Dragon Tiger, First Person Mega Ball, First Person Craps, Lightning Roulette First Person en First Person Dream Catcher. Oftewel, de first person die hier iets tekort komt moet nog gevonden worden. (Sorry, we moesten ‘m maken).
LIVE CASINO
Het live casino van BetCity wordt verzorgd door Evolution Gaming, dus dan weet je dat het wel goed zit. Liefhebbers van de echte casino ervaring kunnen dus met een gerust hart een plek aan tafel uitkiezen bij een van de live dealers voor Live Routte, Blackjack, Baccarat en meer. Let op: in het live casino is de voertaal wel Engels. But that should no problem zijn.
Bonussen en Promoties
Altijd interessant om te zien waarmee een nieuwkomer het bal opent. BetCity doet niet lullig en komt met een royale welkomstbonus van 100% tot €200 op je eerste storting. Minimum storting is €20, dus je begint minimaal met €40 speelgeld. Bonus is vrijgespeeld als je ‘m 35x hebt rondgespeeld (inzet = 35x het bonusbedrag). Gokkasten en video slots dragen 100% bij aan het rondspelen, alle overige spellen 10%.
BetCity zet naast de welkomstbonus geregeld klanten in het zonnetje met tijdelijke acties. Dit betekent dat jij bijvoorbeeld gedurende 5 dagen een 50% bonus krijgt op je deposit voor live casino spellen of dat je voor een Champions League wedstrijd of eredivisie topper een oddsboost mag verwachten. Houd onze website dus goed in de gaten, want wij maken altijd een melding van nieuwe promoties.
MOBIEL SPELEN
Zoals je van een online casino mag verwachten anno nu werkt BetCity op mobiel net zo goed als op desktop. Logische interface, soepele navigatie en kraakhelder design. Gewoon goed. Helemaal niets op aan te merken. Wie dus nu op zondagavond bij de snackbar staat te wachten op z’n bestelling trekt die Random Runner gewoon ter plekke uit z’n broekzak.
BETAALMETHODEN
Ook hier zeggen we: mag iets uitgebreider, maar prima start. Belangrijkste is natuurlijk dat je kunt betalen met iDEAL (die zullen ook content zijn met het opengaan van de Nederlandse markt, gokken we). Daarnaast de bekende credit cards en je zou ook kunnen kiezen voor een Bank Transfer als betaalmiddel.
Dat laatste raden we je niet per sé af, maar houd wel rekening met een behoorlijk langere uitbetalingstijd dan de andere opties.
KLANTENSERVICE
Een goed casino begrijpt dat klantenservice een niet te onderschatten onderdeel is van de totaalbeleving van spelers. Waar kun je heen als je een klacht of geschil hebt? Via welke kanalen? Op welke tijdstippen? Krijg je echte mensen te spreken?
BetCity is 24/7 bereikbaar en biedt uitgebreide contactmogelijkheden:
Live Chat • E-mail (klantenservice@betcity.nl) • Telefoon (0800 – BETCITY) • Twitter (@BetCityNL_KS)
We hebben de proef nog niet op de som genomen dus weten niet hoe snel de klantenservice je te woord staat.
VEILIGHEID EN BETROUWBAARHEID
Dat BetCity tot het selecte gezelschap behoort dat een Nederlandse licentie heeft gekregen betekent dat ze op het gebied van veiligheid en betrouwbaarheid goed scoren.
De Kansspelautoriteit heeft juist op dit gebied strenge eisen gesteld. Dat betekent dus dat je hun platform beveiligd is met SSL encryptie. We vermoeien je niet met het technische verhaal, maar het komt er kortweg op neer dat al jouw gevoelige (wachtwoord, identiteitsbewijs, betaalgegevens, etc.) informatie beveiligd wordt verstuurd en opgeslagen.
Ook neemt BetCity zijn verantwoordelijkheid op het gebied van Verantwoord Spelen en Verslavingspreventie. Zo heb je toegang tot zelftesten, kun je van tevoren je speellimiet vaststellen of vrijwillig je account laten bevriezen. Al deze informatie is bereikbaar via een link in de footer van de site. Met daar direct onder de link voor mensen die een klacht hebben.
Dat is het dan weer het voordeel voor een nieuwe speler als BetCity – je kunt het direct vanaf het begin volledig en goed inrichten.
PLUSPUNTEN
- Vergunninghouder Nederlandse Kansspelautoriteit
- Breed aanbod casinospellen (en sportweddenschappen)
- Storten en opnemen met iDeal
- Mobiele beleving
- Uitgebreide contactmogelijkheden
MINPUNTEN
- Naast Netent geen andere grote game providers zoals Microgaming
- Nog geen extra betaalmethoden als Trustly, Paysafecard en PayPal
CTA Speel nu