We komen een beetje op het punt dat je door de casino’s het bos niet meer ziet. Dat betekent dat wij iets strenger gaan reviewen. Heeft een casino iets te bieden wat anderen niet bieden? En heeft een casino überhaupt iets te bieden waarvoor je er zou willen spelen? Over die vragen buigen we ons vandaag bij 711. We durven niet met zekerheid te zeggen of je beter Casino 711 of 711 Casino kan zeggen, voor het gemak houden we het bij deze review bij het laatste.
De naam heeft veel weg van Casino 777 en we kunnen ons de verwarring voorstellen. 711 kan verwijzen naar de beroemde seven-eleven winkels in de Verenigde Staten of naar craps, waar zowel zeven als 11 een belangrijke rol spelen. Onze interesse is hoe dan ook gewekt. En niet alleen in de naam; laten we kijken wat 711 allemaal te bieden heeft!
LICENTIES
Naar eigen zeggen heeft het relatief onbekende Belgische 711 onverwachts een vergunning toegezegd gekregen door de KSA. Bijzonder, daar het krijgen van een vergunning voor andere partijen een hele bevalling is. Dit gebeurde op 16 maart, een maand later gingen ze zonder al te veel tromgeroffel online op 711.nl. Ondertussen hebben we de eerste advertenties in de Telegraaf al gespot.
Voor de Nederlandse markt is een aparte BV opgericht (711 BV) onder het Belgische moederbedrijf PAC MAN, dat onder andere het casino Carousel.be exploiteert. Het bedrijf heeft dus ook een vergunning in België, iets dat we toch meenemen in de waardering. CEO Tom de Backer benadrukt dat de afgegeven licentie alleen geldt voor speler versus operator. Vooralsnog kun je dus geen poker of bingo vinden bij 711.
UITERLIJK EN INTERFACE
Voor een relatief onbekend casino dat onverwacht een vergunning kreeg heeft 711 de zaakjes snel op orde. De website is mooi, heeft een duidelijke navigatie en het casino is gevuld. Er zijn casino’s die al langer een vergunning hebben en nog niet zover zijn, dus pluim voor 711. Het enige wat de website niet is, is origineel. Dat is niet per se erg. Als je 711 zou moeten vergelijken, dan denk je snel aan casino’s als Fair Play, Kansino en Casino 777.
SOFTWARE PROVIDERS
Het Live Casino wordt verzorgd door Evolution Gaming. Ook deze keuze is niet heel erg origineel, maar wel weer begrijpelijk. Niet voor niets is Evolution Gaming zo populair bij casino’s; ze zijn gewoon erg goed in wat ze doen. De gokkasten komen o.a. van NetEnt, Play ‘n GO, Pragmatic Play, Greentube, Red Tiger & Merkur. Daar zitten genoeg originele namen bij waardoor we denken dat 711 wel degelijk een origineel aanbod heeft.
CASINO SPELLEN
711 heeft een goede filtering van spellen. Zeker wanneer in de toekomst het aanbod toeneemt zal je ze hier dankbaar voor zijn. Zo is er de categorie top games, waar gokkasten als Sweet Bonanza, 40 Super Hot en Wolf Gold onder vallen. In de Spotlight met Fairy Dust, Burning Hot en Gonzo’s Quest Megaways. Maar ook nieuwe games, klassieke gokkasten, Megaways en Jackpot games. Heb je eenmaal een account aangemaakt, dan kun je ook filteren op favorieten en provider. Een indrukwekkend aanbod, zeker gezien de tijd dat 711 Casino online is.
LIVE CASINO
Het Live Casino bestaat momenteel uit 20 spellen. De bekende Blackjack en Roulette varianten, maar ook wat meer originele titels. Bijvoorbeeld Sweet Bonanza Candy Land, Live Monopoly, Mega Ball, Golden Wealth Baccarat, Dream Catcher en Lightning Dice.
Een mooi allegaartje van roulette-, blackjack-, baccarat-, rad van fortuin- en dobbelspellen dus. Het enige puntje van kritiek is dat Evolution Gaming geen Nederlandstalige dealers in dienst heeft. 711 zou zich onderscheiden door tenminste één roulette- en één blackjack tafel aan te bieden met een Nederlandstalige (of Vlaamse) dealer.
BONUSSEN EN PROMOTIES
Het is jammer dat 711 nog niet op iedereens netvlies staat, want de welkomstbonus is er een om van te smullen. Je krijgt namelijk 100% bonus op je eerste storting tot een bedrag van €711. In andere woorden, als je €711 stort speel je met €1422. Dat is geen misselijke bonus. Het is momenteel de enige bonus die ze aanbieden en lijkt op het eerste gezicht (meer dan) de moeite waard. Of dat het ook is weten we pas wanneer we de bonusvoorwaarden hebben bekeken.
Bonus vrijspelen
De bonusvoorwaarden zijn vrij eerlijk. Dat wil zeggen, niets geks. Je moet het bonusbedrag 30x rondspelen, maar de bonus blijft wel onbeperkt geldig. Dat is een luxe die we niet bij veel concurrerende casino’s tegenkomen. Niet ieder spel telt 100% mee bij het rondspelen, maar dat is niet erg gezien je toch onbeperkt de tijd hebt. 711 weet zich ook hier te onderscheiden. Dat hadden we eerlijk gezegd niet verwacht, bonuspunten dus.
MOBIEL SPELEN
De mobiele site is alles wat het moet zijn. Wat met name prettig is, is dat de marketing afdeling geen content onder het spelaanbod heeft geplaatst. Dit doen sommige casino’s wel en dat leidt op de mobiele telefoon erg af. Er is geen app, maar eigenlijk is dit geen gemis. Bookmark de site en je kunt het als menu item op je scherm zetten, alsof het een app is. We raden je aan mobiel te registreren omdat de camera van je telefoon veel beter is in het maken van foto’s van documenten dan wanneer je je document voor de camera van een webcam moet houden. De site navigeert goed en blinkt uit in gebruiksgemak, ook hier een pluim voor 711.
BETAALMETHODEN
Tot dusver heeft 711 ons eigenlijk alleen maar positief verrast. Bij betaalmethoden moeten we een ‘middle of the road review’ op pennen. Met iDeal, VISA, Maestro en Mastercard bieden ze het casino betaalmethoden-starterspakket. We hadden hier graag nog een elektronische portemonnee gezien als PayPal. Maar enfin, we zitten in zo’n positieve vibe dat we deze even door de vingers zien. Let’s move on!
KLANTENSERVICE
Je kunt niet altijd een 6 gooien. Gelukkig gaat 711 bij de klantenservice weer verder in de goede pas waar het gebleven was. Er is een uitgebreide FAQ, er is een live chat en er is een speciaal telefoonnummer (0800-711-711). Als je een klacht hebt is er een speciale procedure waar je een mail stuurt en binnen 72 uur bericht van ontvangst krijgt. Ze streven ernaar alle klachten binnen 8 weken te behandelen. Je vindt deze klachtenafhandeling niet bij contact, maar in de footer onder klachtenregeling. Zorg dat je je klacht goed formuleert, duidelijke screenshots meestuurt waar mogelijk en compleet bent in je gegevens.
VEILIGHEID EN BETROUWBAARHEID
711 heeft niet zomaar een vergunning gekregen. De KSA had waarschijnlijk al lang door wat wij nu ervaren: dit bedrijf kleurt netjes binnen de lijntjes. Al is het moederbedrijf PAC MAN relatief onbekend in Nederland spelen we met een gerust hart bij 711. Alle beveiliging (SSL-Encryptie) lijkt op orde en ook het registratieproces gaf geen reden om hieraan te twijfelen. Dat 711 onder een andere naam al jaren ervaring heeft opgedaan in België en ook daar een licentie heeft sterkt ons in deze overtuiging.
Conclusie
Het is nog te vroeg om de slingers buiten te hangen, maar wat we tot nu toe hebben gezien van 711 is erg hoopvol. Een verfrissend casino dat echt een aanvulling is tot het al bestaande casino landschap in Nederland. We hopen met deze review een beetje aandacht te geven aan dit relatief onbekende casino, want dat verdient 711. We waren wat sceptisch door de ongebruikelijke naam, maar nu we eenmaal kennis hebben gemaakt zijn we positief. Over het spelaanbod, de bonus en de klantenservice. Zo zie je maar weer, never judge a book by its cover.